L’Access Panel : collecter des données rapidement et simplement
Un access panel est une base de personnes volontaires, recrutées et qualifiées en amont par une société d’études, à laquelle une entreprise accède pour diffuser son questionnaire à un échantillon ciblé, sans avoir à constituer son propre panel.
Collecter des informations sur un marché devient urgent dès qu’une décision commerciale ne peut pas attendre, qu’il s’agisse d’un lancement, d’un prix ou d’une campagne. C’est à ce moment, que l’access panel, plus communément appelé panel de consommateurs, intervient.
Les panels sont des bases de données composées de milliers de personnes permettant aux entreprises de les interroger sur des sujets du quotidien.
Dans cet article, nous examinerons en détail la collecte d’informations par access panel pour vous donner un aperçu concret de son potentiel.
L'essentiel à retenir
- Les panélistes sont qualifiés sur leur âge, leur sexe, leur région et leur profession. On peut ainsi cibler un segment précis ou construire un échantillon par quotas.
- Ils ont accepté d'être sollicités, souvent contre une incitation. Ils répondent donc davantage que les contacts d'une enquête classique, et la collecte va plus vite.
- Interroger les mêmes personnes à intervalles réguliers permet de suivre l'évolution d'une perception, avant et après un lancement par exemple.
- En dessous d'une centaine de réponses, l'écart entre deux mesures est souvent du bruit statistique.
- L'access panel sert aux études de marché, aux tests produit et aux comparaisons avec la concurrence, y compris sur des cibles que vos propres fichiers ne permettent pas de joindre.
Comment fonctionnent les access panel ?
Avec l’essor de la digitalisation, la collecte d’informations via un panel de consommateurs en ligne est désormais une méthode d’étude de marché primordiale. Car aujourd’hui, presque n’importe qui, de tout horizon, peut être recruté en tant que panéliste via des canaux en ligne et être classé en fonction de facteurs socio-démographiques (âge, sexe, localisation, profession…) et ainsi permettre de sonder efficacement un groupe cible bien défini.
La participation à une étude par panel s’accompagne souvent d’incitations, les répondants recevant des récompenses telles que de l’argent, des cartes cadeaux ou des points pouvant être échangés contre des biens ou des services.
À savoir
Dans le cadre de recherche par panel, des questionnaires sont envoyés aux membres d’un panel, composé de répondants sélectionnés en fonction de vos besoins. Par ce biais, le panel devient un échantillon de votre marché cible, vous fournissant des commentaires qui peuvent vous aider à éclairer vos décisions commerciales.
Pour les entreprises, il s’agit de l’un des moyens les plus efficaces de suivre l’évolution des besoins et des motivations des clients existants ou futurs. En d’autres termes, vous pouvez voir ce qui affecte les consommateurs et leur comportement d’achat au fil du temps. Vous pouvez également utiliser un panel pour étudier la réaction de votre marché à une nouvelle marque ou à un nouveau produit avant et après son lancement.
Les principaux avantages de l’Access Panel
Curation soigneuse des répondants
Avec une vaste sélection de panélistes facilement disponibles, les plateformes comme Selvitys vous offrent la possibilité de diffuser votre questionnaire à un panel de recherche cible très spécifique et de niche. Et surtout, qui correspond exactement à vos besoins de recherche.
À savoir
Alternativement, vous avez accès à un vaste bassin de répondants divers si votre objectif est d’obtenir des commentaires d’un échantillon aléatoire.
Taux de réponse élevé
Les répondants du panel ont accepté de participer à la recherche et des incitations sont souvent offertes pour leur participation. En conséquence, les taux de réponse ont tendance à être beaucoup plus élevés que ceux des enquêtes traditionnelles.
Répondants expérimentés
Les personnes qui participent régulièrement à des études de panel ont appris à bien s’exprimer. De plus, ils sont plus susceptibles de fournir des commentaires constructifs et exploitables que les nouveaux répondants.
Suivi et efficacité
En raison de la participation récurrente des mêmes répondants, il est possible de suivre les développements et les changements de perception au fil du temps. C’est l’un des traits qui définissent un panel, comme l’explique notre article qu’est-ce qu’un panel ?
Quand utiliser l’access panel ?
Les domaines d’application de l’access panel sont multiples. Premièrement, les panels de consommateurs sont particulièrement efficaces lorsque vous avez besoin de commentaires d’un groupe cible spécifique pour des études de marché et plus particulièrement à des fins de recherche de produits.
Deuxièmement, vous pouvez créer un panel avec des personnes de votre groupe cible existant ou, si vous cherchez à élargir votre marché, vous pouvez contacter des clients potentiels d’autres groupes démographiques ou territoires.
Troisièmement, la recherche par panel se prête également aux comparaisons avec vos concurrents. Cela vous permettra, in fine, de savoir comment votre produit se place par rapport à votre concurrence sur le marché, car les panels de consommateurs vous donnent la possibilité de recueillir les commentaires de personnes auxquelles vous n’auriez peut-être pas eu accès autrement.
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Questions fréquentes sur l’access panel
Quels sont les différents types de panels ?
On distingue le panel propriétaire, recruté et animé par l’institut qui mène l’étude, et l’access panel, mis à disposition par un partenaire. Combiner les deux permet d’atteindre des cibles plus rares ou d’interroger à l’étranger.
Qu'est-ce qu'un panéliste ?
Un panéliste est une personne inscrite volontairement dans un panel, qui accepte d’être sollicitée pour des questionnaires. Son profil est renseigné à l’inscription, ce qui permet de l’inviter seulement aux études qui visent sa cible.
Que signifie le mot "access" ?
« Access » est un mot anglais qui signifie « accès ». Dans « access panel », il indique qu’une entreprise accède à un panel déjà recruté et qualifié par une société d’études, au lieu de recruter elle-même ses répondants.
Conclusion
Pour résumer…
Utiliser l’access panel : les conseils à privilégier
Comme pour toute recherche que vous menez, vous devez avoir des objectifs et des buts clairement définis qui expriment vos ambitions primordiales, ce que vous espérez finalement atteindre ou découvrir. De ce fait, le temps passé à planifier au début de votre recherche vous aidera à vous assurer que les commentaires du panel de consommateurs défini restent ciblés, pertinents.
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