Comment créer un sondage en ligne ?
Le guide complet

Créer un sondage en ligne consiste à concevoir un questionnaire structuré, le programmer sur une plateforme dédiée, puis le diffuser à une cible précise pour collecter des réponses exploitables.

Comment faire un sondage qui obtienne réellement des réponses de qualité ?
L’utilisation d’une plateforme de création de sondage en ligne comme Selvitys vous permet, de créer votre sondage en ligne, de le diffuser via diverses options, de collecter rapidement un nombre important de réponses et de faciliter l’analyse des résultats. Dans cet article, nous allons évoquer les principales étapes pour que vous puissiez créer un sondage en ligne efficace.

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L'essentiel à retenir

Structurez votre questionnaire selon une méthode claire (entonnoir ou sablier) pour guider vos répondants du général au spécifique.
Limitez votre sondage à 15 questions maximum et à un temps de réponse court pour éviter l'abandon.
Testez votre questionnaire auprès d'un petit groupe avant de le diffuser à grande échelle.
Variez les types de questions (échelles, choix multiples, questions ouvertes) pour collecter des données riches et exploitables.
Une plateforme comme Selvitys centralise création, diffusion et analyse pour gagner du temps à chaque étape.

Quelles sont les étapes pour créer un sondage en ligne ?

Les questionnaires en ligne sont considérés comme l’un des moyens les plus efficaces pour accroître vos connaissances sur les besoins et les attentes de vos clients. Très utile pour la réalisation de vos études de marché ou pour mesurer la satisfaction de vos clients, créer un sondage en ligne permet de faire des économies en temps et en argent contrairement au questionnaire physique. La collecte et l’analyse étant automatisées, cela réduit considérablement votre coût de traitement en interne et l’administration du questionnaire se faisant en ligne, permet de réduire les coûts liés à l’impression et l’envoi du questionnaire.

Pourquoi faire un questionnaire ?

Un questionnaire structuré permet de transformer une question vague en donnée mesurable et comparable. Il donne un cadre identique à tous les répondants, ce qui rend les réponses exploitables statistiquement, contrairement à des retours informels glanés au hasard des échanges. C’est aussi l’outil le plus direct pour objectiver une décision, plutôt que de se fier à une intuition interne, un questionnaire bien conçu confronte cette intuition à ce que pensent réellement vos clients ou prospects. Une fois le questionnaire créé, il reste à le diffuser efficacement pour collecter des réponses représentatives.

Structurer son questionnaire

Pour collecter des données exploitables, il est nécessaire de structurer votre questionnaire. Sinon, le questionnaire risque d’être décousu, incomplet et vos répondants auront du mal à s’y retrouver.

Dans un premier temps, ajoutez un texte explicatif au début de votre questionnaire. Cette introduction vous permet de présenter le thème et l’objectif de l’enquête pour aider vos répondants à mieux appréhender le sujet. Il existe 2 méthodologies précises pour créer un sondage en ligne : la méthode de l’entonnoir ou la méthode du sablier.

À savoir

Avec un questionnaire en ligne, vous pouvez apposer des conditions à votre questionnaire pour éliminer les questions inutiles pour certains de vos répondants et ainsi gagner du temps.

La méthode de l’entonnoir :

On commence par des questions généralistes puis au fur et à mesure que le répondant avance dans le questionnaire, on pose des questions plus précises. Avec cette méthode, les répondants sont davantage réceptifs à votre questionnaire.

La méthode du sablier :

Moins utilisée, l’objectif consiste à poser des questions générales au début du questionnaire, puis des questions précises. Enfin, vous devez terminer le questionnaire avec de nouveau des questions d’ordre général.

Programmez votre questionnaire

Afin de programmer votre questionnaire, il existe aujourd’hui des logiciels pour créer un sondage en ligne efficace. Chez Selvitys, nos conseillers programment votre questionnaire sur notre logiciel en interne et nous le diffusons sur notre application de sondages rémunérés.

Dans la mesure du possible, évitez de rédiger des questions trop longues et trop compliquées. Soyez le plus concis possible. Essayez également de faire en sorte que votre enquête ne dépasse pas les 4 minutes pour y répondre. Évitez par ailleurs de dépasser les 15 questions sinon vous risquez d’avoir beaucoup d’abandon de questionnaire. Enfin, n’oubliez pas d’ajouter des questions filtres à votre questionnaire lorsque ce dernier est ciblé pour éviter des réponses indésirables dans le traitement de vos données.

Avant de diffuser votre sondage, prenez le temps de le tester auprès d’un petit groupe de panéliste. Ce test pilote permet de repérer une question mal formulée, un temps de réponse sous-estimé ou un problème de logique conditionnelle avant qu’il n’affecte la qualité de vos données.

À savoir

Un sondage en ligne collecte des données à caractère personnel dès qu'il permet d'identifier un répondant (adresse e-mail, IP, réponses croisées). Informez vos répondants de l'objectif de la collecte et de l'usage prévu de leurs réponses, conformément au RGPD.

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Téléchargez nos exemples de questionnaires pour créer un sondage autour de différentes thématiques.

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Choisissez le type de question adapté

Les logiciels de sondage en ligne proposent différents types de questions pour créer votre sondage en ligne :

Les textbox sont utilisés pour récolter des réponses qualitatives. Exemple : selon vous, quels sont nos principaux axes d’améliorations ?
Les cases à cocher permettent d’indiquer des propositions à vos répondants pour votre question. Cela permet de collecter et analyser plus facilement les résultats.
Les échelles de Likert permettent de classer vos répondants selon les différentes notes attribuées.
Les classements permettent aux répondants d’établir un ordre de préférence…

Si votre sondage aborde des sujets personnels (revenus, santé, opinions), portez une attention particulière à la formulation, et consultez notre guide sur les questions sensibles dans un sondage pour limiter les biais de non-réponse.

Pour aller plus loin sur la conception de vos questions, notre guide des 7 principaux critères pour créer un sondage en ligne approfondit chacun de ces points.

Questions fréquentes sur la création de sondages en ligne

Quel logiciel de sondage choisir pour une étude de marché professionnelle ?

Les outils gratuits grand public conviennent à des sondages ponctuels et informels, mais une étude de marché nécessite un panel qualifié, des méthodes de contrôle qualité et un accompagnement méthodologique que ces outils n’incluent pas nativement. Une solution comme Selvitys combine plateforme de création, panel propriétaire et expertise conseil dans un seul environnement.

Combien de questions doit contenir un sondage en ligne ?

Le nombre idéal se situe généralement entre 10 et 15 questions, pour un temps de réponse de 4 à 5 minutes maximum. Au-delà, le taux d’abandon augmente sensiblement, ce qui dégrade la représentativité de l’échantillon final.

Comment structurer un formulaire de sondage en ligne ?

Deux méthodes sont couramment utilisées, la méthode de l’entonnoir, qui part de questions générales vers des questions précises, et la méthode du sablier, qui encadre les questions précises par des questions générales en début et en fin de questionnaire. Le choix dépend de l’objectif et de la longueur du sondage.

Combien de temps faut-il pour créer et diffuser un sondage en ligne ?

Avec une plateforme dédiée et un panel de répondants qualifiés, un sondage peut être conçu, diffusé et avoir collecté un volume significatif de réponses en quelques jours. Ce délai contraste avec les enquêtes traditionnelles, qui prennent généralement plusieurs semaines.

Conclusion

Pour résumer…

Créer un sondage en ligne : les conseils à privilégier

Pour obtenir des données exploitables, il est essentiel de bien structurer votre questionnaire, nous conseillons alors de :

Utilisez un logiciel de sondage en ligne pour appliquer des conditions de réponse. Cela permet d’éviter les questions inutiles pour certains profils et de faire gagner du temps aux répondants.
Intégrez un texte introductif en début de questionnaire pour expliquer le contexte et encourager la participation.
Veillez à ce que votre enquête soit courte et efficace, un questionnaire trop long décourage les répondants.
Adaptez le type de question au format de réponse attendu (choix unique, échelle, question ouverte…).

Selvitys : La solution pour créer vos sondages en ligne !

Selvitys est une solution de création, diffusion et analyse de sondages en ligne. Notre plateforme d’enquêtes vous permet de mener vos études de A à Z en toute autonomie. Idéal pour les débutants en marketing et les experts du Market Research, notre logiciel vous permet d’accéder à plus de 20 types de questions, de bénéficier de fonctionnalités avancées et de modifier la charte graphique pour construire une enquête à votre image.

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