Les différentes techniques d’enquête : CAWI, CATI et Social Sampling

Choisir la méthode d’enquête adaptée est essentiel pour obtenir des données pertinentes lors de vos études de marché. Les trois techniques d’enquêtes couramment utilisées sont le CAWI, le CATI et le Social Sampling. Chacune présente ses propres caractéristiques, ses avantages et ses limites. Il est donc crucial de sélectionner la technique qui correspond le mieux à votre étude.

Dans cet article, nous allons identifier la différence entre ces trois méthodes d’enquêtes, en mettant en lumière leurs différences, leurs usages, ainsi que leurs atouts et leurs inconvénients.

Les techniques d’enquête regroupent diverses approches de collecte d’informations auprès d’un groupe de personnes, telles que les entretiens, les questionnaires, les sondages en ligne et les méthodes d’échantillonnage. C’est dans ce contexte que des termes comme CAWI, CATI et Social Sampling ont émergé.

Le CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) consiste à mener des enquêtes en ligne où les participants répondent via Internet. Les personnes interrogées peuvent accéder aux enquêtes à leur convenance, que ce soit par un lien envoyé par email, partagé sur les réseaux sociaux, ou via des plateformes de sondages rémunérés.

Cette méthode simplifie la gestion des données collectées et offre des outils pour analyser et visualiser les résultats instantanément.

• Accès à Internet requis : pour participer à une enquête CAWI, les répondants doivent avoir accès à Internet. Cela peut exclure une partie de la population, notamment les personnes vivant dans des zones avec une connectivité limitée ou celles qui ne sont pas à l’aise avec les outils numériques.
• Absence d’interaction directe : le manque d’interaction avec un enquêteur peut réduire l’engagement des participants et entraîner des taux de réponse plus faibles. De plus, sans la possibilité de clarifier les questions, certains répondants peuvent mal interpréter les questions, ce qui peut affecter la qualité des réponses et entraîner une incompréhension.

• Durée des enquêtes : les entretiens téléphoniques prennent plus de temps que les enquêtes en ligne, ce qui peut limiter le nombre de répondants et prolonger le délai pour obtenir les conclusions.
• Les restrictions liées au questionnaire : les entretiens téléphoniques ne donnent pas la possibilité d’afficher des images, de diffuser des sons ou de tester des articles. De plus, lors d’une communication à distance, on ne peut pas saisir les indices non verbaux, qui représentent une source d’informations importante.
• Synthèse des informations : les entretiens doivent être courts, idéalement moins de 20 minutes, pour maintenir l’engagement des répondants, en particulier des professionnels.

Le Social Sampling est une méthode de collecte de données qui recourt aux réseaux sociaux pour diffuser des enquêtes et recruter des répondants. Elle permet d’atteindre une audience diversifiée à travers les plateformes en ligne, souvent utilisée pour suivre les tendances, évaluer la notoriété des marques ou mener des études de marché ciblées.

Cette méthode utilise des publicités ciblées ou des messages directs pour atteindre des groupes de l’échantillon définis au préalable.

• Biais de l’échantillon : les sondages sur les réseaux sociaux peuvent exclure les personnes qui n’utilisent pas ces plateformes, ce qui peut biaiser les résultats en ne prenant en compte que les opinions des utilisateurs actifs.
• Qualité des données : les réponses aux questionnaires en ligne peuvent être peu fiables et incohérentes en raison du manque de contrôle sur les conditions de réponse, ce qui peut entraîner des résultats peu fiables.
• Confidentialité : les sondages sur les réseaux sociaux peuvent soulever des préoccupations en matière de confidentialité et de consentement, en particulier lorsque les informations sont collectées à partir des profils des utilisateurs. Il est important de prendre des mesures pour protéger la vie privée des répondants et de s’assurer que leur consentement est obtenu avant de collecter ses données personnelles.
• Faux profils : la présence de nombreux faux profils sur les réseaux sociaux peut compromettre la représentativité de l’échantillon cible souhaité pour l’enquête.

Selvitys est une solution de création, diffusion et analyse de sondages en ligne. Notre plateforme d’enquêtes vous permet de mener vos études de A à Z. Nous sommes en mesure de collecter plus de 1000 réponses en moins de 24 h en diffusant des questionnaires interactifs auprès de nos propres panels de répondants. Nos services de collecte et d’analyse des données permettent à nos clients d’avoir une longueur d’avance. En outre, nous assurons une réelle flexibilité en personnalisant et en adaptant vos études selon vos besoins spécifiques.

On s’occupe de tout ! Vous pouvez déléguer la réalisation de votre sondage à nos chargés de projets. Ceux-ci pourront rédiger votre questionnaire, interroger un panel de répondants et analyser vos résultats. En prime, on vous contacte une fois la totalité des réponses collectées pour un appel d’une heure. Cet appel nous permet de nous assurer que vous avez bien toutes les cartes en main pour mener à bien votre plan d’action. Pratique non ?