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Étude de notoriété

Quels sont les objectifs d’une étude de notoriété ?

L’étude de notoriété permet de savoir si votre marque est connue de votre public cible. En analysant ce niveau de notoriété, vous pouvez vous situer par rapport à vos concurrents, repérer vos points forts, identifier vos axes d’amélioration et affiner votre stratégie marketing.

Quels sont les différents types de notoriété ?

On distingue trois niveaux de notoriété dans les études marketing :

• Le Top of Mind : c’est la première marque qui vient à l’esprit quand on évoque un secteur.
• La notoriété spontanée : ce sont toutes les marques citées sans aide lors d’une question ouverte.
• La notoriété assistée : c’est la reconnaissance d’une marque lorsqu’elle est présentée dans une liste.

Quelle est la différence entre notoriété et réputation ?

La notoriété mesure si une marque est connue, tandis que la réputation mesure ce que les gens en pensent. La première évalue la visibilité, la seconde l’image perçue par le public.

Comment se mesure la notoriété ?

La notoriété se mesure en calculant le pourcentage de personnes qui reconnaissent votre marque parmi tous les acteurs de votre secteur.
Besoin d’un coup de main ? Contactez nos experts pour vous faire accompagner.

Étude de prix

Qu’est-ce qu’une étude de prix ?

Une étude de prix permet de déterminer le bon prix pour un produit ou un service. Elle aide à fixer un tarif adapté aux attentes et à la perception du public cible, que ce soit pour un lancement ou pour ajuster une offre existante.

Comment déterminer le prix optimal pour mon produit ou service ?

Pour parvenir à déterminer le prix optimal, vous devez réussir à percevoir ce que vos clients sont prêts à payer, comment ils réagissent aux variations de prix et ce que propose la concurrence. En croisant ces données, nous identifions le tarif qui maximise vos revenus tout en restant attractif sur le marché.

Pourquoi une étude de pricing est-elle essentielle avant de lancer un produit ?

Une étude de prix permet d’éviter les erreurs de positionnement tarifaire dès le départ. En comprenant la perception du prix par votre cible et en analysant la concurrence, vous identifiez le bon tarif pour maximiser vos ventes, vos marges et vos chances de succès dès le lancement.

Est-il utile de réaliser une étude de prix si mon produit ou service est déjà en vente ?

Oui. Même après le lancement de votre produit ou service, le prix optimal peut évoluer. Les attentes des clients changent, et vos concurrents sont susceptibles d’étudier ces fluctuations aussi. Une étude de prix permet d’ajuster votre stratégie, d’optimiser vos marges et de rester compétitif dans un marché en mouvement.

Étude de satisfaction

Comment faire une étude de satisfaction client ?

Selvitys vous accompagne à chaque étape de vos études : création sur mesure, diffusion via notre panel ou votre base de clients, et analyse approfondie pour en tirer des enseignements utiles et actionnables. Vous pourrez concevoir un questionnaire clair, le diffuser au bon public et analyser les réponses avec rigueur.

Quelle est la différence entre NPS et CSAT ?

Le NPS et le CSAT sont des outils complémentaires pour bien comprendre l’expérience client. Le CSAT mesure immédiatement après une interaction la qualité de vos services et/ou produits. Le NPS, quant à lui, évalue la satisfaction globale et la fidélité sur le long terme, en demandant si le client recommanderait votre entreprise.

Comment savoir que mon score NPS est bon ?

Un score NPS au-dessus de 50 est généralement considéré comme bon. Mais l’interprétation dépend aussi de votre secteur d’activité. Nos chargés d’étude peuvent vous aider à analyser vos résultats en détail et à les comparer aux standards du marché.

Combien de fois dois-je mesurer la satisfaction de mes clients ?

Tout dépend de votre activité et de vos objectifs. Certaines entreprises mesurent la satisfaction après chaque interaction, d’autres à intervalles réguliers. Nos experts peuvent vous guider pour définir le bon rythme en fonction de vos enjeux.

Étude publicitaire

Faut-il réaliser une étude pré-test et post-test publicitaire ?

Oui, c’est la combinaison idéale. Le pré-test permet d’ajuster votre campagne avant sa diffusion et le post-test en mesure l’impact réel. Leur utilisation complémentaire assure un pilotage précis de vos actions. Si la campagne est déjà lancée, le post-test reste essentiel pour comprendre ses performances et optimiser les suivantes.

Quelle est la taille d’échantillon idéale pour une étude publicitaire ?

Cela dépend de vos objectifs et de votre cible. Pour un pré-test, un échantillon restreint et ciblé suffit à détecter les ajustements à faire. Pour un post-test, un échantillon plus large est nécessaire pour des résultats fiables et exploitables. Nos experts vous aident à choisir la bonne taille d’échantillon en fonction de vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter .

À quel moment faut-il réaliser une étude post-test publicitaire ?

Une étude post-test se mène juste après la diffusion, pour mesurer l’impact à chaud auprès de votre audience. Un second volet peut aussi être réalisé quelques semaines plus tard pour évaluer les effets durables sur votre notoriété et votre image. Notre équipe adapte le timing selon vos besoins pour garantir les insights pertinent.

Quelles sont les méthodes utilisées dans une étude publicitaire ?

Nous adaptons les méthodes en fonction de vos objectifs, en combinant plusieurs tests complémentaires pour analyser l’impact de votre campagne :

• Test de connaissance : mesure la reconnaissance de la publicité.
• Test de rappel : évalue si le message a bien été mémorisé.
• Test d’attitude : analyse l’effet sur l’image de marque et l’intention d’achat.

Étude de marché

Comment créer un questionnaire d’étude de marché ?

Vous pouvez le concevoir vous-même ou confier cette étape à nos chargés d’études. Chez Selvitys, nos experts rédigent un questionnaire sur mesure, adapté à votre secteur, vos objectifs et vos enjeux. Un gain de temps, et surtout, la possibilité d’obtenir des données fiables dès la première diffusion.

Quelles sont les principales fonctions d’une étude de marché ?

Une étude de marché vous permet de :

• Identifier vos cibles : segmenter vos clients potentiels, vos concurrents directs et indirects.
• Valider votre offre : tester sa pertinence auprès de votre audience et l’ajuster si nécessaire.
• Orienter votre stratégie : construire un plan d’action basé sur des données concrètes issues de l’étude.

Qui peut faire une étude de marché ?

Toute entreprise, start-up ou porteur de projet peut réaliser une étude de marché. Mais pour gagner en précision et en efficacité, il est recommandé de s’appuyer sur un expert. Avec Selvitys, vous accédez à des résultats fiables, exploitables et adaptés à vos enjeux.

À quelle fréquence dois-je réaliser une étude de marché ?

Tout dépend de vos objectifs et de votre rythme d’activité. Une étude est particulièrement utile lors du lancement d’un produit, d’un changement de positionnement ou d’une expansion vers un nouveau marché. Contactez-nous pour définir la fréquence idéale et bénéficier de l’accompagnement de nos experts.

À quel moment dois-je réaliser une étude de marché ?

Plusieurs situations clés justifient une étude de marché :

• Avant de lancer une entreprise : afin d’évaluer la faisabilité d’un concept ou d’une idée innovante.
• Avant de sortir un nouveau produit ou service : dans le but de mesurer son potentiel auprès de votre public.
• Lorsque vous visez une nouvelle cible : pour vérifier l’adéquation entre votre offre et ses attentes.

Test de concept

À quel moment faut-il réaliser un test de concept ?

Un test de concept s’effectue en amont du lancement d’un produit, d’un service ou d’un projet. Il permet de mesurer l’intérêt réel de votre cible avant d’engager des investissements. Vous pouvez ainsi ajuster votre offre, corriger ses faiblesses éventuelles et maximiser vos chances de réussite sur le marché.

Quelle est la différence entre un test de concept et une étude de marché ?

L’étude de marché analyse un environnement global, notamment les tendances, attentes et comportements des consommateurs.
Le test de concept, lui, permet de valider la compréhension, l’intérêt et la pertinence de votre idée, produit ou service auprès d’une audience définie. Il vous aide à mesurer son attractivité réelle, sa différenciation perçue et son potentiel de succès avant son lancement.

Est-ce qu’un test de concept me permet de prédire le succès d’un lancement ?

Un test de concept ne prédit pas avec certitude le succès d’un lancement, mais il en est un excellent indicateur. Il permet de mesurer l’intérêt réel de votre cible, d’identifier les points faibles de votre offre et d’ajuster votre concept avant d’engager des ressources importantes. C’est une étape clé pour maximiser vos chances de réussite sur le marché.

Est-il possible de réaliser un test de concept dans plusieurs pays ?

Oui, nous proposons la réalisation de tests de concept à l’international. Grâce à nos partenaires panélistes dans de nombreux pays, nous pouvons interroger des cibles variées selon vos besoins. Les critères de sélection et les formulations sont adaptés aux spécificités culturelles et linguistiques de chaque marché, pour garantir des résultats fiables et exploitables, où que vous testiez votre concept.

Enquête Omnibus

Quel est le délai entre le moment où je valide le devis et le moment où je reçois mes réponses ?

Dès la validation du devis, la collecte démarre sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous interrogeons alors 1 000 répondants représentatifs de la population française. Ce délai nous permet de garantir la qualité des données et la fiabilité de l’échantillon.

Une fois la collecte terminée, sous quel format puis-je analyser et recevoir mes données ?

Vos résultats sont accessibles directement sur la plateforme Selvitys. Selon vos besoins, vous pouvez exporter la base de données brute au format Excel et générer un rapport automatisé en PDF, prêt à être partagé ou analysé.

Est-il possible d’ajouter des critères supplémentaires à l’enquête ? Si oui, cela impacte-t-il le prix ?

Oui, il est possible d’ajouter des critères de ciblage supplémentaires pour affiner votre analyse (par exemple : type de logement, habitudes de consommation, etc.). En revanche, la représentativité n’est plus garantie sur ces critères additionnels.

Selon leur nature et leur nombre, ces ajouts peuvent entraîner un ajustement tarifaire. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Quels sont les types de questions acceptées ?

Notre service Omnibus accepte une grande variété de formats : choix unique, choix multiple, échelles de Likert, matrices, questions ouvertes, etc. Si vous avez des besoins particuliers ou des formats spécifiques en tête, nous vous invitons à nous contacter pour valider leur faisabilité.

Comment puis-je vous soumettre mes questions ?

Une fois le devis validé et signé, nos experts vous demanderons de soumettre vos questions directement par mail dans le but de vous aider à les formuler de manière claire, fluide et adaptée aux objectifs de votre enquête.

Test de packaging

Pourquoi réaliser un test de packaging avant un lancement produit ?

Un test de packaging permet d’évaluer l’impact visuel, la compréhension du message et l’attractivité de votre emballage auprès de votre cible. En mesurant ces éléments en amont, vous limitez les risques d’un lancement raté et vous vous assurez que votre produit se démarque en rayon, avec un packaging réellement efficace aux yeux des consommateurs.

Puis-je tester un packaging sans avoir encore défini le produit en détail ?

Oui, vous pouvez tout à fait tester un packaging même si le produit et ses caractéristiques ne sont pas encore finalisés. Tant que vous disposez d’un visuel crédible, avec un nom, une promesse claire et quelques informations clés, il est possible de recueillir des retours fiables sur l’impact visuel, la compréhension du concept et l’intention d’achat.

Combien de packagings peut-on tester en une seule étude ?

Il est possible de tester autant de packagings que nécessaire. Toutefois, pour garantir la qualité des réponses, nous recommandons de limiter le test à 3 ou 4 versions par répondant. Au-delà, l’attention diminue et la comparaison devient moins pertinente. Si vous souhaitez évaluer davantage de visuels, nous pouvons les répartir sur plusieurs sous-échantillons, tout en maintenant la rigueur méthodologique de l’étude.

Et si aucun packaging ne ressort clairement gagnant ?

Lorsque aucun visuel ne se démarque de manière évidente, l’analyse approfondie des résultats permet souvent de comprendre les raisons. Grâce aux verbatims et aux indicateurs qualitatifs, nous identifions les éléments qui plaisent, ceux qui freinent, et les axes d’amélioration possibles. Il est totalement possible qu’en combinant les points forts de chacune de vos propositions, vous soyez capable de créer un packaging gagnant aux yeux de vos consommateurs.

Échantillon seulement

Comment parvenons-nous à envoyer des répondants sur votre questionnaire ?

Nous utilisons des liens de redirection uniques pour envoyer nos panélistes qualifiés vers votre questionnaire. Chaque lien contient un identifiant (ID) spécifique, ce qui permet un suivi précis, empêche les doublons et garantit le respect de vos quotas et critères de ciblage.

Comment assurons-nous la qualité des réponses liées à ce service ?

Nous appliquons une sélection rigoureuse des profils en amont, basée sur vos critères de ciblage. Chaque répondant est identifié via un ID unique afin d’éviter les doublons et de contrôler les taux de complétion. Des questions de contrôle sont intégrées dans les questionnaires pour repérer les réponses incohérentes. Ce niveau d’exigence, hérité de nos collaborations fréquentes avec des chercheurs universitaires, garantit des données fiables et exploitables.

Comment assurons-nous la stabilité et la cohérence de l’échantillon ?

Nous mettons en place des quotas précis en fonction de votre cible (âge, sexe, région, etc.) et suivons leur avancement en temps réel. Des relances régulières nous permettent de maintenir l’équilibre de l’échantillon tout au long de la collecte, pour garantir une représentativité fidèle à vos attentes.

Est-il possible de faire des études multi-pays avec votre service ?

Oui, nous collaborons avec des réseaux de panélistes présents en Europe, en Amérique, en Asie et dans d’autres régions du monde. Cela nous permet de mener des études dans plusieurs pays en adaptant les quotas et paramètres de votre questionnaire pour garantir des données fiables et comparables.

Panel de répondants

Qu’est-ce qu’un panel de répondants ?

Un panel de répondants est un ensemble de personnes recrutées à l’avance, selon des critères précis (âge, sexe, profession, lieu de vie, etc.), et qui acceptent de répondre régulièrement à des enquêtes.

Disposez-vous de votre propre panel de répondants ?

Oui. Nous nous appuyons sur notre propre panel, constitué via l’application mobile Answer It, disponible sur Android et iOS.

Comment garantissez-vous la fiabilité des résultats ?

Au-delà du choix d’un panel représentatif, nous utilisons des algorithmes avancés pour détecter les incohérences et éliminer les réponses illogiques. Voici une liste des capacités de cet outil :

1. Détection des réponses trop rapides
2. Questions d’attention
3. Analyse de la cohérence entre plusieurs variables
4. Analyse des comportements frauduleux
5. Analyse de la cohérence des verbatims
6. Contrôle de l’adresse IP

Toutes les réponses jugées incohérentes sont systématiquement exclues de votre base, pour vous garantir des résultats fiables et exploitables.

Qu’est-ce que la marge d’erreur d’une étude ?

La marge d’erreur reflète l’écart possible entre les résultats d’un sondage et la réalité de la population ciblée.
Par exemple, si 70% des 1000 répondants répondent “Oui”, avec une marge d’erreur de ±2,5% et un niveau de confiance à 95%, cela signifie que le résultat réel dans la population se situe probablement entre 67,5% et 72,5%.

Est-ce que les répondants sont rémunérés ? Si oui, comment cela impacte-t-il la sincérité des réponses ?

Oui, les répondants peuvent être récompensés sous forme de cartes-cadeaux, disponibles via l’application Answer It. Ils accumulent des points en participant aux sondages, qu’ils peuvent ensuite échanger contre ces récompenses. En cas de réponses jugées insuffisantes ou frauduleuses, le répondant est automatiquement exclu du panel sans possibilité de récupérer ses points ou ses récompenses.

PLATEFORME

Créer mon questionnaire

Comment créer mon questionnaire ?

Pour créer un questionnaire via la plateforme Selvitys, connectez-vous à votre compte grâce à vos identifiants et cliquez sur “Nouveau questionnaire” en haut à droite de votre écran.
Pour plus d’informations, veuillez lire cet article : Comment créer mon questionnaire ?

Mon questionnaire est-il personnalisable ?

Oui, un questionnaire est entièrement personnalisable. Vous pouvez créer vos propres questions, ajouter votre logo, votre couleur, le temps de complétion, les options de navigation et de nombreuses autres fonctionnalités au sein de votre questionnaire.

Qu’est-ce qu’une question conditionnelle ?

Une question conditionnelle est une question qui ne s’affiche que si une condition préalable est remplie. Elle dépend des réponses données à une ou plusieurs questions précédentes.
Il s’agit d’un moyen de personnaliser le parcours du répondant afin de ne lui faire répondre qu’aux questions qui le concerne.

Y a-t-il une limite au nombre de questions ou de pages dans le questionnaire ?

Non, il n’y a pas de limite au nombre de questions ou de pages dans un questionnaire. Cependant, notre équipe recommande de ne pas dépasser un certain nombre de questions pour ne pas épuiser les répondants. Un questionnaire trop long peut nuire à la qualité des données récoltées.

Peut-on traduire un questionnaire en plusieurs langues ?

Oui, il est tout à fait possible de traduire un questionnaire en plusieurs langues. Grâce à notre module de traduction par IA, vous avez accès à plus de 50 langues différentes.
Pour plus d’informations, veuillez lire cet article : Comment traduire un questionnaire ?

Diffuser mon questionnaire

Comment diffuser mon questionnaire ?

Pour diffuser un questionnaire via la plateforme Selvitys, créer votre questionnaire grâce à notre plateforme, puis choisissez le moyen de publication, et effectuez la configuration finale via le menu de notre plateforme.
Pour plus d’informations, veuillez lire cet article : Comment diffuser un questionnaire ?

Puis-je suivre en temps réel l’évolution des réponses ?

Oui, il est possible de suivre en temps réel l’évolution des réponses grâce à l’onglet “Suivi” disponible via votre questionnaire.
Pour plus d’informations, veuillez lire cet article : Comment suivre les réponses en temps réel ?

Puis-je utiliser ma propre liste de contacts ?

Oui, vous pouvez utiliser votre propre liste de contacts.
Pour savoir comment procéder, veuillez lire cet article du centre d’aide.

Est-il possible de supprimer des réponses ?

Oui, il est possible de supprimer les réponses indésirables. Pour cela, veuillez contacter notre équipe.

Analyser mon questionnaire

Comment accéder à mes résultats ?

Pour accéder aux résultats de vos enquêtes, rendez-vous sur votre questionnaire puis rendez-vous sur l’onglet “Résultats” dans le menu.
Pour plus d’informations, veuillez lire cet article : Comment visualiser les résultats ?

Puis-je obtenir les données brutes (Excel) ?

Oui, il est possible d’obtenir les données de votre questionnaire en exportant les résultats au format XLSX.
Pour savoir comment procéder, veuillez lire cet article du centre d’aide.

Est-il possible de traduire les résultats ?

Oui, il est possible de traduire vos résultats. Attention cependant, les langues disponibles seront celles prédéfinies lors de la création de votre questionnaire.
Pour plus d’informations, veuillez lire cet article : Comment traduire mes résultats ?

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait des résultats ?

Nous ne sommes pas responsables des réponses données par les répondants. Si les résultats de votre questionnaire ne vous conviennent pas, il peut s’agir d’un mauvais ciblage ou de personnes n’ayant pas répondu sérieusement à votre questionnaire. Pour remédier à ce problème, envisagez d’intégrer des conditionnelles à votre questionnaire.

Mon compte

Comment m’inscrire à la plateforme Selvitys ?

Pour vous inscrire à la plateforme Selvitys, rendez-vous sur cette page. Une fois votre inscription finalisée, connectez-vous à la plateforme grâce à vos identifiants.

Comment me désinscrire à la plateforme Selvitys ?

Pour vous désinscrire à la plateforme Selvitys, veuillez contacter le support.

Comment changer mes informations de connexion ?

Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous sur cette page et cliquez sur “Mot de passe oublié” puis suivez les instructions.

Pour modifier votre adresse email, veuillez contacter le support.

Est-il possible de travailler en équipe sur un projet ?

Non, il n’est pas possible à l’heure actuelle de travailler en équipe sur un projet.

Proposez-vous une session d’onboarding pour les nouveaux utilisateurs ?

Oui, il est tout à fait possible d’obtenir une session d’onboarding pour les nouveaux utilisateurs. Si vous souhaitez obtenir une session d’onboarding, veuillez le notifier à votre contact direct ou en nous contactant via notre site web.

Facturation et paiement

Puis-je tester votre plateforme avant de m’engager ?

Oui, il est possible de tester la plateforme Selvitys avant de s’engager. Tant que vous n’avez souscrit à aucune offre payante, vous ne pourrez pas diffuser votre questionnaire, mais vous pourrez profiter de toutes les fonctionnalités gratuites de création de questionnaire.

Est-il possible de consulter mes factures ?

Oui, il est possible de consulter vos factures depuis le menu Selvitys. Pour cela, cliquez sur Mon Espace en haut à droite de votre écran puis cliquez sur “Mes factures”.

AUTRES QUESTIONS