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ÉTUDE DE CAS CLIENT – NORAUTO x MOT COMPTE DOUBLE
Comment réagissent les français face à la canicule ?
La canicule transforme-t-elle la manière dont les Français vivent leur été ? Cette étude met en évidence les difficultés et les comportements des conducteurs, notamment le confort en voiture et la confiance accordée aux véhicules électriques face à la chaleur.
À propos de Norauto
Norauto est l’entreprise leader de l’entretien et de l’équipement automobile en France. Fondée en 1970, elle s’est imposée comme une référence grâce à un réseau de centaines de centres auto répartis sur tout le territoire français. Sa mission est d’accompagner les automobilistes dans la durée en leur proposant des services accessibles, innovants et responsables.
Secteur d’activité
Maintenance automobile / Services de mobilités
Opportunité
Comprendre les conditions et les usages de conduites des Français lors des périodes de fortes chaleurs afin de répondre efficacement à leurs problématiques.
Les services de Selvitys utilisés
SONDAGE
PANEL DE RÉPONDANTS
ACCOMPAGNEMENT
RESTITUTION
Comment Selvitys a accompagné Norauto…
La canicule est un phénomène climatique récurrent en France et pose de nouveaux défis pour les automobilistes. Entre fortes chaleurs, trajets estivaux et multiplication des véhicules électriques, la gestion de la chaleur en voiture représente un enjeu à la fois pratique et sécuritaire.
Comment les Français anticipent-ils leurs déplacements lors des périodes de fortes chaleurs ? Quels profils ressentent le plus l’inconfort et comment perçoivent-ils la conduite des voitures électriques ?
Pour répondre à ces questions et mieux comprendre les comportements face à la canicule, Norauto a souhaité s’appuyer sur des données fiables et représentatives. En collaboration avec Mot Compte Double, l’entreprise a fait appel à Selvitys pour mener une étude auprès d’un panel d’automobilistes français et identifier les pratiques, ressentis et perceptions en période de forte chaleur.
Leur besoin
Norauto souhaitait mieux comprendre comment les Français vivent leurs déplacements en période de fortes chaleurs et identifier les pratiques, perceptions et préoccupations liées à la canicule.
Cette étude permet à Norauto d’anticiper les besoins de ses clients, d’adapter ses services et conseils aux comportements réels des automobilistes, et de renforcer sa position comme acteur de référence en matière de confort et de sécurité automobile en période de forte chaleur.
Les objectifs de l’étude
L’objectif principal de cette étude était d’évaluer, à travers une approche quantitative, la manière dont les automobilistes français vivent la canicule, en identifiant leurs comportements et leurs ressentis.
Comprendre les différents comportements
Identifier comment les Français anticipent leurs trajets et gèrent les fortes chaleurs, ainsi que les pratiques et aménagements qu’ils mettent en place pour limiter l’inconfort.
Analyser le ressenti liés aux véhicules
Identifier les perceptions et craintes autour des voitures électriques, en période de chaleur afin de cerner les freins et les opportunités pour améliorer confort et sécurité.
Méthodologie et échantillonnage
Cette étude a été réalisée auprès d’un échantillon de 1 000 automobilistes français représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas au regard des critères de sexe, d’âge, de catégories socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.
Lors de l’étude, nous avons distingué trois types de personnes selon la motorisation de leur véhicule principal :
- Le véhicule principal du répondant possède un moteur 100% électrique.
- Le véhicule principal du répondant possède un moteur thermique.
- Le véhicule principal du répondant possède un moteur hybride.
Mode de collecte
Sondage en ligne
Questionnaire
3 min / 14 questions
Date de l’étude
Juillet 2025
Pays de diffusion
France
Résultats de l’étude
Les résultats de l’étude mettent en évidence une population française consciente des effets de la canicule sur la conduite mais encore peu préparée à y faire face. Entre perception de l’inconfort, manque d’anticipation et interrogations autour des nouvelles motorisations, l’enquête révèle des comportements contrastés qui ouvrent des pistes de réflexion pour mieux accompagner les automobilistes.
Les Français subissent ainsi la canicule davantage qu’ils ne la préviennent, adoptant des solutions ponctuelles plutôt qu’une véritable préparation de leurs trajets estivaux.
La canicule, un facteur qui gêne les Français…
Question posée pour mesurer cet indicateur : Lors de périodes de fortes chaleurs (canicule), diriez-vous que vous ressentez une gêne particulière lorsque vous utilisez votre voiture ?
41%
des Français interrogés déclarent « toujours » ou « souvent » ressentir une gêne en voiture lors de périodes de fortes chaleurs.
Parmi eux, 39% ont prévus des aménagements et des équipements pour anticiper la canicule lors de leurs trajets.
… et particulièrement les personnes sensibles.
Question posée pour mesurer cet indicateur : À quel point trouvez-vous chacune des situations suivantes inconfortable en voiture pendant une période de canicule ?
55%
des répondants déclarent se sentir inconfortable lorsqu’ils voient les passagers (enfants, personnes âgées, animaux) souffrir de la chaleur dans leur véhicule.
Par ailleurs, 57% disent vérifier “souvent” ou “toujours” la température de l’habitacle avant d’installer un enfant.
Pourtant, les Français tentent de s’adapter.
Question posée pour mesurer cet indicateur : En période de forte chaleur, quels accessoires ou solutions utilisez-vous pour garder votre voiture plus fraîche ?
76%
des français interrogés placent le stationnement à l’ombre comme la première solution pour garder leur voiture fraîche.
De plus, 56% utilisent également un pare-soleil et 41% laissent leurs fenêtres ouvertes pour faire circuler de l’air.
Envie de découvrir les résultats ?
Découvrez l’ensemble des résultats de l’étude Norauto x MCD via cet article !
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