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Centre d’aide > Facturations et paiement > Comment recharger des crédits sur Selvitys ?

12 Août 2024

Comment recharger des crédits sur Selvitys ?

Recharger des crédits sur la plateforme Selvitys est désormais possible grâce à notre module Pay As You Go. Vous avez le choix entre deux méthodes de rechargement : via la plateforme grâce au système de paiement Stripe ou en contactant notre service commercial pour un devis personnalisé.

À savoir : Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés lors du rechargement, n’hésitez pas à contacter notre support ou notre service commercial pour vous accompagner.

Recharger les crédits via Stripe

Pour recharger des crédits en autonomie, voici les étapes à suivre :

    1. Connectez-vous à votre compte Selvitys et accédez à votre espace personnel en cliquant sur « Mon Espace ».
    2. Rendez-vous dans la section « Gérer mes crédits ».
    3. Sélectionnez le montant de crédits à ajouter, entre 0 et 10 000 crédits.
    4. Cliquez sur « Passer à l’étape suivante ».
    5. Pour confirmer votre demande de rechargement, vous allez être redirigé vers la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
    6. Entrez vos informations de paiement et cliquez sur « Payer ».
    7. Une fois le paiement effectué, votre solde de crédits sera mis à jour dans la section « Solde de crédits ».

À savoir : Veuillez noter que cette mise à jour peut prendre quelques minutes. Si votre solde n’est pas actualisé après 5 à 10 minutes, merci de contacter notre support à l’adresse : [email protected].

Recharger les crédits en nous contactant

Pour recharger vos crédits en nous contactant, accédez simplement à la rubrique « Gérer mes crédits » depuis votre espace client.

Une fois sur cette page, cliquez sur le bouton « Je souhaite contacter votre service ». Un formulaire pop-up s’ouvrira, où vous pourrez décrire en détail le projet d’étude que vous envisagez, en précisant vos besoins et attentes.

Après avoir soumis votre demande en cliquant sur « Envoyer ma demande », notre équipe s’engage à la traiter dans les plus brefs délais. Vous recevrez ensuite un devis personnalisé, parfaitement adapté à la diffusion de votre enquête sur notre plateforme.

À savoir : Si vous ne recevez aucune réponse sous 24 heures, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse : contact@selvitys.fr.

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