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Votre enquête de satisfaction en 3 étapes

1

Créez et personnalisez votre questionnaire

Notre outil vous permet de créer votre questionnaire de satisfaction facilement tout en le personnalisant à votre image. Accédez à une vingtaine de types de questions et des fonctionnalités avancées pour optimiser l’expérience de vos clients sur votre enquête.

2

Diffusez vos enquêtes en un clic

Après la création de votre questionnaire, vous pouvez le diffuser auprès de vos propres fichiers de contacts grâce à notre plateforme d’envoi de mails, via un lien externe, d’un QR code, ou d’une intégration sur votre site web.

3

Analysez les résultats de votre enquête en temps réel

Visualisez les réponses et les principaux KPI’s (NPS,CSAT,CES,…) de votre enquête en temps réel. Vous pouvez aussi générer des rapports automatisés selon vos besoins, puis les partager à vos collaborateurs sous différents formats. (Word, Excel, Powerpoint, etc.…)

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la mesure de la satisfaction de vos clients ?

Brief de début de mission et élaboration des objectifs de votre enquête de satisfaction

Rédaction de la trame de votre questionnaire avec l’un(e) de nos chef(fe)s de projet

Diffusion du questionnaire auprès de vos clients et rapport d’analyse de vos résultats et des recommandations stratégiques

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Des questionnaires 100% personnalisables

Accédez à plus de 20 types de questions pour construire votre enquête et personnalisez le questionnaire en ajoutant votre logo et en modifiant la charte graphique.

Interrogez vos clients en quelques clics

Notre solution multicanale vous permet de publier votre questionnaire sur vos réseaux sociaux, de l’intégrer sur votre site internet ou encore d’inviter vos contacts grâce à notre plateforme intégrée d’envoi et de relance de mails.

Reporting automatisé et recommandations stratégiques

Notre plateforme analyse les réponses collectées en temps réel et vous donne accès aux graphiques et indicateurs nécessaires pour vous aider à prendre les bonnes décisions.

Conformité RGPD

Notre solution est en conformité avec les règles RGPD. Vos données et celles de vos répondants sont protégées par notre outil à l’aide des fonctionnalités développées par nos équipes. Vos sondages et vos données sont hébergés sur des serveurs sécurisés en France.

Contrôle qualité des données renforcé

Nos algorithmes détectent les illogismes et les réponses incohérentes des répondants à l’aide d’un outil d’analyse du temps de réponse, de questions pièges et d’anti-spamming.

Accompagnement sur mesure

À votre souscription à la plateforme, une session d’onboarding est planifiée avec l’un de nos experts pour vous présenter l’outil et vous accompagner dans vos projets efficacement

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François-Xavier HEALY

Head of business development Europe, Groupe-Conseil Perrier

“Nous utilisons la plateforme de Selvitys pour réaliser nos études de marché et nos tests produits sur le concept de frigos intelligents. La plateforme synthétise en temps réel les réponses collectées et génère des rapports nous permettant de prendre les bonnes décisions. Le meilleur outil du marché !”

Augustin Peugnet

CEO, Gusto Solution